Ymmärrämme, että ostoprosessin aikana voi herätä epävarmuuksia. Haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi on mahdollisimman hyvä, ja keskitymme ratkaisemaan tuotteiden laatuun liittyvät ongelmat. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia, autamme mielellämme esimerkiksi tuotteen vaihdossa tai hyvityksen saamisessa. Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin teemme parhaamme ongelmien ratkaisemiseksi ja tyytyväisyytesi varmistamiseksi. Katso tarkemmat tiedot palautuskäytännöstämme alla olevasta linkistä:https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan, ja kaikkien lisävarusteiden ja pakkausten on oltava mukana.

Jos palautuksen syynä on tuotteen vika, vastaamme toimituskuluista. Muussa tapauksessa kulut ovat asiakkaan vastuulla.

Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä tiedot ongelmasta. Tarjoamme sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun, johon voi kuulua korvaavan tuotteen lähettäminen tai hyvityksen myöntäminen.

Jos saat vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Järjestämme tilalle uuden tuotteen tai hyvityksen toiveesi mukaan.

Kun meillä on kaikki tarvittavat tiedot, hyvityksen tai korvaavan tuotteen käsittely kestää yleensä 3-5 arkipäivää. Huomioithan, että tarkka aika voi vaihdella maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Kyllä, tarjoamme yhden vuoden takuun. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia takuuaikana, ota meihin yhteyttä, niin ratkaisemme ongelman mahdollisimman pian.

Huomaa, että takuun pidennys koskee vain Amazonista ja viralliselta verkkosivustoltamme ostettuja tuotteita. Jos olet ostanut tuotteen valtuutetulta jälleenmyyjältä tai kolmannen osapuolen verkkokaupasta näillä alueilla, ota yhteyttä suoraan kyseiseen myyjään saadaksesi tietoa takuusta.