Jeśli masz problemy związane z zamówieniem lub obsługą posprzedażową, skontaktuj się zsupport@swanscout.com. W przypadku współpracy biznesowej, skontaktuj się zmarketing@swanscout.com.

Możesz przeglądać produkty na naszej stronie internetowej, dodawać je do koszyka i przejść do kasy, aby zakończyć zamówienie.

Tak, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającym numer zamówienia, informacje o produkcie oraz adres dostawy.

Najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt.

Po potwierdzeniu zamówienia nie można go zmodyfikować ani anulować. Jeśli masz szczególne okoliczności, skontaktuj się z naszą obsługą klienta jak najszybciej.

• Sprawdź błędy:Sprawdź, czy płatność została odrzucona z powodu nieprawidłowych danych karty kredytowej/debetowej, niewystarczających środków lub przekroczenia limitu kredytowego, wykrycia ryzyka bezpieczeństwa z powodu niezgodności danych zamówienia i konta lub problemów z siecią/technicznych.
• Nieobsługiwana metoda płatności:Upewnij się, że wybrana metoda płatności jest obsługiwana przez naszą platformę. Akceptujemy PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz karty kredytowe takie jak Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay, Elo i inne. Dostępność może się różnić w zależności od bramki płatniczej i lokalizacji sprzedawcy.

Tak, oferujemy zakupy hurtowe i zamówienia biznesowe. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej szczegółów.

Nie wystawiamy faktury do każdego zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury, skontaktuj się z obsługą klienta, a my wygenerujemy dla Ciebie fakturę elektroniczną tak szybko, jak to możliwe.

Tak, wszystkie podatki są wliczone w cenę produktu. Nie będą naliczane żadne dodatkowe podatki.

Większość krajów nie wymaga dodatkowych informacji, z wyjątkiem następujących:

• Korea Południowa: Musisz podać swoje prawdziwe imię i nazwisko, numer telefonu oraz kod celny.
• Brazylia: Musisz podać swój osobisty numer podatkowy.
• Turcja: Musisz podać swój osobisty numer identyfikacyjny.

• Komputer:Możesz wpisać kod rabatowy pod informacjami o produkcie w prawym górnym rogu strony płatności.
• Telefon:Możesz wpisać kod rabatowy w sekcji "Dostawa" na stronie podsumowania zamówienia. Rabat zostanie zastosowany natychmiast po wpisaniu kodu.

Tak, większość wyprzedanych produktów zostanie uzupełniona i będzie ponownie dostępna, zazwyczaj w ciągu dwóch tygodni. Jeśli chcesz poznać dokładną datę uzupełnienia, skontaktuj się z obsługą klienta, a my udzielimy Ci najnowszych informacji.

Jeśli nie możesz wyświetlić strony produktu lub dokończyć zakupu, spróbuj wykonać następujące kroki:

• Zaktualizuj przeglądarkę i urządzenie do najnowszej wersji.
• Przełącz się na inną przeglądarkę lub urządzenie.
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki lub spróbuj uzyskać dostęp do witryny w trybie incognito/prywatnym.
• Wyłącz wszelkie używane VPN lub proxy.
• Spróbuj połączyć się z inną siecią, na przykład z danymi komórkowymi lub innym Wi-Fi.
• Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, które mogą blokować treści lub zakłócać działanie witryny (np. blokery reklam).

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu tych kroków, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!