Polityka zwrotów

Mamy szczegółową politykę zwrotów, która umożliwia złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu produktu. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

Stan: Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (nieużywany i nieuszkodzony).
Metki i opakowanie: Produkt musi posiadać oryginalne metki i być w oryginalnym opakowaniu.
Dowód zakupu: Musisz przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Proces zwrotu

Rozpoczęcie zwrotu: Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem support@swanscout.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji, przetwarzanie zwrotu lub wymiany zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze. Należy pamiętać, że dokładny czas może się różnić w zależności od dostawcy płatności.
Akceptacja zwrotu: Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki.
Nieautoryzowane zwroty: Produkty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem support@swanscout.com, a pomożemy Ci jak najszybciej.

Uszkodzone i wadliwe produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu. Jeśli zauważysz wady, uszkodzenia lub otrzymasz niewłaściwy produkt, natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć rozwiązanie.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Otworzone lub używane produkty: Bezprzewodowe ładowarki, które zostały otwarte lub używane i nie mają wad, zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, zwłaszcza jeśli opakowanie jest uszkodzone lub produkt nosi wyraźne ślady użytkowania.
Uszkodzenia lub nieproblemy jakościowe z winy klienta: Produkty uszkodzone w wyniku nieprawidłowego użytkowania (np. upadek, kontakt z wodą) zwykle nie kwalifikują się do zwrotu.
Brak ważnego dowodu zakupu: Zwroty nie będą akceptowane, jeśli klient nie przedstawi ważnego dowodu zakupu (np. numer zamówienia lub paragon).
Nieautoryzowane zwroty: Zwroty bez wcześniejszej zgody marki zazwyczaj nie są akceptowane.
Produkty po upływie gwarancji: Produkty zakupione ponad rok temu, nawet jeśli są uszkodzone, nie kwalifikują się do zwrotu.
Nieprawidłowe dane adresowe: Zwroty nie będą akceptowane w przypadku zagubienia paczki z powodu błędnych danych adresowych podanych przez klienta.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie żądanego produktu jest zwrot obecnego, a po zatwierdzeniu zwrotu złożenie nowego zamówienia.

Zwroty pieniędzy

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, i poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu w zależności od banku lub wystawcy karty.