Swanscout ist der Betreiber von https://www.swanscout.com. Durch eine Bestellung über diese Website stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese Bedingungen sollen sicherstellen, dass beide Parteien vollständig informiert sind und den durch unsere Dienstleistungen gebotenen Erwartungen und Schutzmaßnahmen zustimmen.

1. Allgemeine Bestimmungen

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit auf Lager. Obwohl wir bestrebt sind, genaue Lagerbestände auf unserer Website zu führen, kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen. Falls bestimmte Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht auf Lager sind, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, auf die Nachlieferung zu warten oder eine Rückerstattung für die nicht verfügbaren Produkte zu erhalten.

2. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Der im Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis – der Versand ist ohne zusätzliche Kosten für den Kunden enthalten.

3. Rückgaben

Wir verstehen, dass beim Kaufprozess Unsicherheiten auftreten können. Um ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, verpflichten wir uns, alle qualitätsbezogenen Probleme zu lösen. Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, bieten wir Ihnen gerne Lösungen wie Ersatz oder Rückerstattung an.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Für detaillierte Informationen zu Rückgaben und Erstattungen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen. Wir bemühen uns, Lieferverzögerungen während der Feiertage zu minimieren.

4.2 Transportzeit
Internationale Lieferungen dauern in der Regel 3–10 Tage, abhängig vom gewählten Versanddienstleister.

4.3 Änderung der Lieferadresse
Änderungen der Lieferadresse sind vor dem Versand möglich, indem Sie uns per E-Mail unter support@swanscout.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass die Adresse nach dem Versand des Pakets nicht mehr geändert werden kann.

4.4 Nicht vorrätige Artikel
Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, ob Sie ein alternatives Produkt oder eine Rückerstattung bevorzugen. Nach Erhalt Ihrer Antwort fahren wir entsprechend fort.

4.5 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten können.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie sich über den Status Ihrer Lieferung nicht sicher sind, können Sie diesen direkt über unsere Website über folgenden Link überprüfen: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne mit den neuesten Informationen zu Ihrem Versandstatus weiter.

6. Beschädigte Pakete während des Transports

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme, falls möglich, und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um weitere Hilfe zu erhalten.

7. Steuern

Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise beinhalten die Mehrwertsteuer. Beim Checkout fallen keine zusätzlichen Steuern an.

8. Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Anweisungen.

9. Kundenservice

Für Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter: support@swanscout.com

10. Versandregionen

Vereinigte Staaten
Vereinigtes Königreich
Frankreich
Deutschland
Italien
Spanien
Niederlande
Belgien
Österreich
Schweden
Polen
Südafrika
Zypern
Irland
Griechenland
Bulgarien
Portugal
Ungarn
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