Naše produkty byly testovány a potvrzeny jako kompatibilní s vybranými zařízeními Samsung, Google a Apple. Podporují všechna zařízení Android a iOS, která splňují standard bezdrátového nabíjení Qi. Vzhledem k rozdílům mezi modely zařízení se však může kompatibilita, rychlost nabíjení a výkon lišit. Některá zařízení se mohou nabíjet pomaleji nebo se nemusí nabíjet správně. Podrobné informace o kompatibilitě naleznete v sekci kompatibility na stránce s podrobnostmi o produktu.

Ano, naše nabíječky podporují rychlé bezdrátové nabíjení až do 15 W, v závislosti na vašem zařízení a adaptéru.

Bezdrátové nabíječky SwanScout obecně podporují nabíjení s pouzdrem na telefon, za předpokladu, že pouzdro splňuje specifická kritéria. Kompatibilní pouzdra na telefon by měla mít tloušťku menší než 5 mm a mít plochý povrch v kontaktu s bezdrátovou nabíječkou.

Nekompatibilní pouzdra na telefon zahrnují:

• Kovová pouzdra na telefon nebo pouzdra s kovovými příslušenstvími, jako jsou stojánky na prst, magnetické destičky nebo kovové stojánky. Ty mohou blokovat bezdrátové signály, snižovat účinnost nabíjení nebo způsobit lokální přehřívání v důsledku absorpce elektromagnetické energie kovem.
• Pouzdra s nepravidelnými tvary nebo vyvýšenými dekoracemi, které mohou narušit správné zarovnání na bezdrátové nabíječce, což vede k nestabilnímu nabíjení.
• Pouzdra na telefon s tloušťkou větší než 5 mm, protože tlustší pouzdra mohou blokovat bezdrátové signály, což vede k pomalému nabíjení, přehřívání nebo neschopnosti nabíjet.

Pro optimální výkon se doporučuje používat pouzdro na telefon, které splňuje tyto požadavky, při nabíjení pomocí bezdrátové nabíječky SwanScout.

Bezdrátové nabíjení generuje teplo jako normální proces. Bezdrátové nabíječky SwanScout jsou vybaveny systémem regulace teploty, který automaticky zastaví nabíjení, pokud teplota příliš stoupne, aby byla zajištěna bezpečnost. Chcete-li minimalizovat teplo, vyhněte se používání tlustých nebo kovových pouzder na telefon, zajistěte správné zarovnání s nabíjecí cívkou a nabíjejte v dobře větraném prostoru. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu SwanScout.

Ano, nabízíme bezdrátové nabíječky speciálně navržené pro MagSafe. Naše produkty s písmenem "M" na konci názvu modelu (např. SwanScout 706M) jsou plně kompatibilní s MagSafe a podporují optimální nabíjení pro iPhone 12 a novější modely. Pro další informace o kompatibilitě zkontrolujte podrobnosti o produktu.

Ano, bezdrátové nabíječky SwanScout jsou vybaveny ochranou proti přebíjení. Když je zařízení plně nabito, nabíječka automaticky přestane dodávat energii, čímž zabrání přebíjení a chrání zdraví baterie.

Chcete-li zajistit, aby byly magnetické kontakty na vašich chytrých hodinkách zarovnány s bezdrátovou nabíječkou, jemně položte hodinky na nabíječku a vnímejte magnetickou přitažlivost. Pokud jsou magnetické kontakty správně zarovnány, hodinky by se měly bezpečně připojit k nabíječce a indikátor nabíjení (pokud je k dispozici) by se měl rozsvítit, což ukazuje, že probíhá nabíjení. Stav nabíjení můžete také zkontrolovat na telefonu nebo hodinkách, abyste potvrdili, že nabíjení probíhá.

Rychlost nabíjení bezdrátové nabíječky je určena hlavně následujícími faktory:

• Výstupní výkon nabíječky: Maximální výstupní výkon bezdrátové nabíječky přímo ovlivňuje rychlost nabíjení. Nabíječky, které podporují vyšší výstupní výkon (např. 10 W nebo 15 W), obvykle poskytují rychlejší nabíjení.
• Kompatibilita nabíjení zařízení: Schopnost bezdrátového nabíjení zařízení také omezuje rychlost nabíjení. Pokud zařízení podporuje pouze nižší úrovně výkonu (např. 5 W nebo 10 W), rychlost nabíjení bude omezena, i když nabíječka podporuje vyšší výstupní výkon.
• Zarovnání nabíjení: Správné zarovnání zařízení a magnetických kontaktů nabíječky je nezbytné pro efektivní nabíjení. Nesprávné zarovnání může vést k pomalejšímu nabíjení nebo k žádnému nabíjení.
• Zdraví a kapacita baterie zařízení: Zařízení s větší kapacitou baterie mohou nabíjení trvat déle. Kromě toho starší nebo poškozené baterie mohou také zpomalit rychlost nabíjení, i při použití vysoce výkonné nabíječky.

QC (Quick Charge) a PD (Power Delivery) jsou dvě běžné technologie rychlého nabíjení, vyvinuté společnostmi Qualcomm a USB Promoter Group. Adaptér QC/PD je napájecí adaptér, který tyto technologie podporuje a může poskytovat vyšší výkon pro rychlejší nabíjení.

QC adaptér: QC protokol (Quick Charge) je technologie rychlého nabíjení vyvinutá společností Qualcomm. Funguje tak, že inteligentně upravuje napětí a proud výstupu nabíječky, což umožňuje kompatibilním telefonům nebo zařízením nabíjet mnohem rychleji. QC se běžně vyskytuje u mnoha Android smartphonů, zejména u starších modelů s rychlým nabíjením. Původně byl QC většinou používán s tradičními USB-A nabíječkami, nyní však podporuje i USB-C rozhraní. Použití QC-kompatibilní nabíječky a zařízení může výrazně zkrátit dobu nabíjení.

PD adaptér: PD protokol (Power Delivery) je univerzální standard rychlého nabíjení vyvinutý USB Implementers Forum (USB-IF). Podporuje vyšší výkon – až 100 wattů – a dokáže inteligentně vyjednávat různé úrovně napětí a proudu, aby bezpečně a efektivně nabíjel různá zařízení. PD je široce používán u smartphonů, tabletů, notebooků a dalších zařízení, zejména těch s USB-C porty. Díky své široké kompatibilitě a podpoře vysokého výkonu je PD stále populárnější mezi výrobci zařízení a nabíječek.

Oba adaptéry QC i PD pomáhají uživatelům nabíjet jejich zařízení rychleji a efektivněji, čímž zlepšují celkový zážitek z nabíjení.

Hlavní rozdíl mezi magnetickými a nemagnetickými bezdrátovými nabíječkami spočívá v tom, že magnetické bezdrátové nabíječky jsou vybaveny integrovanými magnety, které pomáhají přesně zarovnat zařízení s nabíječkou, čímž zvyšují účinnost nabíjení. Nemagnetické bezdrátové nabíječky tuto funkci nemají, což vyžaduje od uživatele manuální zarovnání zařízení, což může potenciálně ovlivnit výkon nabíjení.

Chcete-li zjistit, zda je vaše zařízení kompatibilní s magnetickou bezdrátovou nabíječkou, nejprve potvrďte, že podporuje bezdrátové nabíjení. U zařízení Apple jsou kompatibilní pouze ta s funkcí Magsafe (jako iPhone 12 a novější modely), která podporují magnetické zarovnání a budou se nabíjet automaticky. U zařízení Samsung, i když podporují bezdrátové nabíjení, nemají magnetické zarovnání. Proto při použití magnetické bezdrátové nabíječky od Swanscout musí být zařízení Samsung spárována s magnetickým nabíjecím pouzdrem. Je důležité si uvědomit, že pokud magnetické pouzdro pro zařízení Samsung obsahuje magnetické prvky, jako jsou magnetické destičky nebo magnetické kroužky, mohou narušit magnetické spojení mezi telefonem a nabíječkou, což může snížit účinnost nabíjení. Pro zajištění optimálního výkonu nabíjení se doporučuje používat pouzdro, které je speciálně navrženo pro magnetické zarovnání. Bez magnetického nabíjecího pouzdra nebude magnetická bezdrátová nabíječka schopna nabíjet telefony Samsung.

Ano, je normální, že bezdrátová nabíječka během nabíjení vydává mírné zvuky. Zvuky jsou obvykle způsobeny elektromagnetickou rezonancí, přeměnou proudu nebo problémy s kompatibilitou mezi zařízením a nabíječkou. Tyto zvuky obecně neovlivňují výkon nabíjení. Pokud jsou zvuky neobvykle hlasité, může být užitečné zkontrolovat kompatibilitu mezi zařízením a nabíječkou nebo kontaktovat zákaznickou podporu pro další pomoc.

Ohledně problému s nezobrazováním hodin můžete vyzkoušet následující metody:

• Nejprve připojte nabíjecí stanici k napájení, aby hodiny měly energii;
• Zapněte jas displeje: před nastavením času klikněte na ikonu nastavení jasu;
• Krátce stiskněte kulaté tlačítko „Tlačítko nastavení času“ na spodní straně nabíjecí základny pro výběr 12 nebo 24 hodinového formátu;
• Dlouze stiskněte „Tlačítko nastavení času“ pro vstup do funkce nastavení hodin, pomocí kláves „+/-“ upravte hodiny;
• Dlouze stiskněte „Tlačítko nastavení času“ po dobu 3 sekund, poté krátce stiskněte „Tlačítko nastavení času“ pro vstup do funkce nastavení minut, upravte minuty pomocí kláves „+/-“;
• Po dokončení všech nastavení počkejte 5 sekund, nastavení je hotové;

Video návod: Jak nastavit čas

Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím zákaznický servis, rádi vám dále pomůžeme.

Prosím, kontaktujte oficiální e-mail SwanScout (support@swanscout.com) co nejdříve po kontrole následujícího:

• Ověřte kompatibilitu: Ujistěte se, že model, který jste zakoupili, je kompatibilní s vaším zařízením. Podrobné informace o kompatibilitě najdete v sekci „Kompatibilita“.
• Zkontrolujte specifikace adaptéru: Potvrďte, že výkon adaptéru je vyšší než celkový výkon produktu a že se jedná o QC PD adaptér. Pro určení typu zástrčky, kterou váš nabíječ vyžaduje, prosím nahlédněte na stránku s detaily produktu.
• Zkontrolujte ochranné pouzdra:
• Vyhněte se používání pouzder s kovovými součástmi: Nepoužívejte pouzdra obsahující železné pláty, kroužky, kovové stojany nebo jiné kovové části. Tyto blokují bezdrátové elektromagnetické signály a ovlivňují účinnost nabíjení. Malé kovové části se mohou zahřívat a způsobovat lokální přehřívání zad telefonu.
• Udržujte tloušťku pouzdra pod 5 mm: Pouzdra silnější než 5 mm mohou zvýšit překážky signálu, což vede k nestabilnímu nabíjení nebo nadměrnému zahřívání. Tenká pouzdra jsou lepší pro udržení stabilního nabíjecího procesu.
• Zajistěte, aby kontaktní plocha mezi pouzdrem a nabíječkou byla rovná: Pokud má pouzdro nepravidelné tvary nebo vystupující ozdoby, může to zabránit správnému zarovnání a snížit účinnost nabíjení.
• Řešte problémy s vyvýšenými moduly fotoaparátu: Pokud je zadní fotoaparát telefonu vyvýšený a nelze jej správně zarovnat s nabíjecí plochou, zkuste pouzdro sundat a nabíjet telefon přímo, abyste předešli výraznému přehřívání.
• Zajistěte správné zarovnání cívky: Zkontrolujte, že je zařízení správně zarovnáno s cívkou nabíječky. Špatné zarovnání může zabránit nabíjení.
• Udržujte vhodné nabíjecí prostředí: Ujistěte se, že teplota prostředí při nabíjení je pod 29 °C (85 °F), protože nadměrné teplo může ovlivnit výkon nabíjení.

Při kontaktování nás prosím uveďte následující informace:

• Platné číslo objednávky: Uveďte číslo objednávky z oficiálních stránek SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Podrobný popis problému a video: Popište problém podrobně a přiložte video, které ukazuje, že produkt nefunguje.
• Model zařízení: Uveďte model zařízení, které používáte (telefon, hodinky, sluchátka).

Upozornění:

• Místo nákupu: Podporu poskytujeme pouze pro produkty zakoupené přímo na našich oficiálních stránkách. Pokud byl produkt zakoupen u jiného prodejce, kontaktujte jej prosím přímo.
• Náklady na zpětné zaslání: Pokud není vrácení způsobeno kvalitou produktu, nese kupující náklady na dopravu a související poplatky.
• Konečná interpretace: SwanScout si vyhrazuje právo na konečnou interpretaci všech podmínek.