Разбираме, че по време на процеса на покупка може да възникнат съмнения. За да осигурим приятно пазаруване, се съсредоточаваме върху решаването на всички проблеми, свързани с качеството на продуктите. Ако срещнете проблем с продукта, с удоволствие ще ви помогнем с решение, например замяна или възстановяване на сумата. Не се колебайте да се свържете с екипа ни за обслужване на клиенти и ще направим всичко възможно да разрешим проблема и да осигурим удовлетворението ви. За подробна информация относно правилата за връщане, вижте връзката по-долу:https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Върнатите артикули трябва да бъдат в оригиналното си състояние с всички включени аксесоари и опаковка.

Ако връщането се дължи на дефект на продукта, ние ще поемем разходите за доставка. В противен случай разходите са за сметка на клиента.

Ако получите дефектен или грешен артикул, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти и посочете номера на поръчката си и подробности за проблема. Ще ви предложим най-доброто възможно решение, което може да включва изпращане на замяна или възстановяване на сумата.

Ако получите повреден артикул, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти в рамките на 7 дни от получаването му. Ще организираме замяна или възстановяване на сумата според предпочитанията ви.

След като получим всички необходими данни, обикновено са нужни 3-5 работни дни, за да обработим възстановяването на сумата или замяната. Имайте предвид, че точният срок може да варира в зависимост от доставчика ви на платежни услуги.

Да, предоставяме едногодишна гаранция. Ако срещнете проблеми с продукта по време на гаранционния период, свържете се с нас и ще разрешим проблема възможно най-скоро.

Имайте предвид, че удължената гаранция важи само за продукти, закупени от Amazon и от нашия официален уебсайт. За продукти, закупени от оторизирани търговци и онлайн магазини на трети страни в тези региони, свържете се директно с тях за информация относно гаранцията.