Политика за възстановяване на суми

Имаме подробна политика за връщане, която ви позволява да поискате връщане след получаване на продукта. За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да отговаря на следните изисквания:

Състояние: Артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили (неизползван и неповреден).
Етикети и опаковка: Продуктът трябва да има оригиналните етикети и да е в оригиналната си опаковка.
Доказателство за покупка: Трябва да предоставите касова бележка или друг документ за покупка.

Процес на връщане

Иницииране на връщане: Моля, свържете се с нас по имейл на support@swanscout.com, за да започнете процеса на връщане. След като получим всички необходими данни, обикновено отнема 1–2 работни дни за обработка на възстановяването или замяната. Моля, имайте предвид, че точният срок може да варира в зависимост от вашия платежен доставчик.
Одобрение на връщането: Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви изпратим подробни инструкции как и къде да изпратите пакета.
Неоторизирани връщания: Артикулите, върнати без предварително разрешение, няма да бъдат приети.

Ако имате въпроси, свързани с връщането, не се колебайте да се свържете с нас на support@swanscout.com, и ние ще ви помогнем възможно най-скоро.

Повредени и проблемни артикули

Моля, проверете поръчката си при получаване. Ако откриете дефекти, повреди или сте получили грешен артикул, свържете се с нас незабавно, за да оценим проблема и да предложим решение.

Изключения/Артикули, които не подлежат на връщане

Отворени или използвани продукти: Безжични зарядни устройства, които са отворени или използвани и нямат проблеми с качеството, обикновено не подлежат на връщане, особено ако опаковката е повредена или продуктът показва признаци на значителна употреба.
Повреди, причинени от неправилна употреба от клиента: Повреди, причинени от падания, излагане на вода или друга неправилна употреба, обикновено не подлежат на връщане.
Липса на валидно доказателство за покупка: Връщания няма да бъдат приети, ако клиентът не може да предостави валидно доказателство за покупка (например номер на поръчка или касова бележка).
Неоторизирани връщания: Връщания, които не са предварително одобрени от марката, обикновено не се приемат.
Продукти извън гаранция: Продукти, които са на повече от една година от датата на покупка, дори ако са повредени, не подлежат на връщане.
Грешна предоставена информация: Връщания няма да бъдат приети за пакети, изгубени поради неправилна адресна информация, предоставена от клиента.
Моля, имайте предвид, че при възстановяване на суми по причини, несвързани с качеството, купувачът носи отговорност за всички разходи по връщането.

Обмени

Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете настоящия артикул и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и инспектираме връщането ви, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане. Моля, имайте предвид, че може да отнеме време банката или кредитната ви карта да обработят и отразят възстановяването.