تم اختبار منتجاتنا وتأكيد توافقها مع بعض أجهزة Samsung وGoogle وApple المختارة. وهي تدعم جميع أجهزة Android وiOS التي تتوافق مع معيار الشحن اللاسلكي Qi. ومع ذلك، نظرًا لاختلافات الطرازات، قد تختلف التوافقية وسرعة الشحن والأداء. قد تشحن بعض الأجهزة ببطء أو لا تشحن بشكل صحيح. لمزيد من معلومات التوافق، يُرجى الرجوع إلى قسم التوافق في صفحة تفاصيل المنتج.

نعم، شواحننا تدعم الشحن اللاسلكي السريع حتى 15 واط، اعتمادًا على جهازك والمحول المستخدم.

شواحن SwanScout اللاسلكية تدعم بشكل عام الشحن مع وجود غطاء للهاتف، بشرط أن يلبي الغطاء معايير محددة. يجب أن تكون أغلفة الهواتف المتوافقة أقل من 5 مم سمكًا وأن يكون سطحها مسطحًا ومتواصلًا مع الشاحن اللاسلكي.

أغلفة الهواتف غير المتوافقة تشمل:

• أغلفة الهواتف المعدنية أو الأغلفة التي تحتوي على ملحقات معدنية، مثل الحلقات الداعمة أو الألواح المغناطيسية أو الحوامل المعدنية. هذه الأغلفة قد تعيق الإشارات اللاسلكية، مما يقلل من كفاءة الشحن، أو تسبب ارتفاعًا محليًا في درجة الحرارة بسبب امتصاص الطاقة الكهرومغناطيسية.
• الأغلفة ذات الأشكال غير المنتظمة أو الزخارف البارزة، والتي قد تتداخل مع المحاذاة الصحيحة على الشاحن اللاسلكي، مما يؤدي إلى عدم استقرار الشحن.
• أغلفة الهواتف التي يزيد سمكها عن 5 مم، حيث أن الأغلفة السميكة يمكن أن تعيق الإشارات اللاسلكية، مما يؤدي إلى شحن بطيء أو ارتفاع في درجة الحرارة أو فشل في الشحن.

لأفضل أداء، يوصى باستخدام غطاء هاتف يلبي هذه المتطلبات عند الشحن باستخدام شاحن SwanScout اللاسلكي.

الشحن اللاسلكي يولد الحرارة كعملية طبيعية. شواحن SwanScout اللاسلكية تتميز بنظام تحكم في درجة الحرارة يتوقف تلقائيًا عن الشحن إذا ارتفعت درجة الحرارة بشكل كبير لضمان السلامة. لتقليل الحرارة، تجنب استخدام أغلفة الهواتف السميكة أو المعدنية، وتأكد من المحاذاة الصحيحة مع ملف الشحن، وقم بالشحن في منطقة جيدة التهوية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بدعم عملاء SwanScout.

نعم، نقدم شواحن لاسلكية مصممة خصيصًا لتقنية MagSafe. مجموعة منتجاتنا التي تحتوي على حرف "M" في نهاية اسم الموديل (مثل SwanScout 706M) متوافقة تمامًا مع MagSafe وتدعم الشحن الأمثل لأجهزة iPhone 12 والموديلات الأحدث. يرجى التحقق من تفاصيل المنتج لمزيد من المعلومات حول التوافق.

نعم، شواحن SwanScout اللاسلكية مجهزة بحماية من الشحن الزائد. عندما يكون الجهاز مشحونًا بالكامل، يتوقف الشاحن تلقائيًا عن توفير الطاقة، مما يمنع الشحن الزائد ويحافظ على صحة البطارية.

للتأكد من أن نقاط التلامس المغناطيسية على ساعتك الذكية محاذية مع الشاحن اللاسلكي، ضع الساعة برفق على الشاحن وتحسس الجذب المغناطيسي. إذا كانت نقاط التلامس المغناطيسية محاذية بشكل صحيح، يجب أن تلتصق الساعة بشكل آمن بالشاحن، ويجب أن يضيء مؤشر الشحن (إذا كان متاحًا)، مما يدل على أن الشحن جارٍ. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الشحن على هاتفك أو ساعتك للتأكد من أن الشحن يتم.

سرعة شحن الشاحن اللاسلكي تحددها العوامل التالية بشكل رئيسي:

• قوة إخراج الشاحن: قوة الإخراج القصوى للشاحن اللاسلكي تؤثر بشكل مباشر على سرعة الشحن. الشواحن التي تدعم قوة إخراج أعلى (مثل 10 واط أو 15 واط) توفر عادة سرعات شحن أسرع.
• توافق الشحن للجهاز: قدرة الشحن اللاسلكي للجهاز تحد أيضًا من سرعة الشحن. إذا كان الجهاز يدعم فقط مستويات طاقة أقل (مثل 5 واط أو 10 واط)، فإن سرعة الشحن ستكون محدودة، حتى إذا كان الشاحن يدعم قوة إخراج أعلى.
• محاذاة الشحن: المحاذاة الصحيحة للجهاز ونقاط التلامس المغناطيسية للشاحن ضرورية للشحن الفعال. عدم المحاذاة يمكن أن يؤدي إلى سرعات شحن أبطأ أو عدم الشحن على الإطلاق.
• صحة وسعة بطارية الجهاز: الأجهزة ذات سعات البطارية الأكبر قد تستغرق وقتًا أطول للشحن. بالإضافة إلى ذلك، البطاريات القديمة أو التالفة يمكن أن تبطئ سرعة الشحن، حتى مع استخدام شاحن عالي القوة.

QC (الشحن السريع) وPD (توصيل الطاقة) هما تقنيتان شائعتان للشحن السريع، تم تطويرهما بواسطة Qualcomm ومجموعة USB Promoter على التوالي. محول QC/PD هو محول طاقة يدعم هذه التقنيات ويمكنه توفير طاقة أعلى لشحن أسرع.

محول QC: بروتوكول QC (الشحن السريع) هو تقنية شحن سريع طورتها شركة Qualcomm. تعمل عن طريق تعديل الجهد والتيار بشكل ذكي، مما يسمح للهواتف أو الأجهزة المتوافقة بالشحن بسرعة أكبر. توجد تقنية QC في العديد من هواتف Android، خاصة الطرازات المبكرة التي تدعم الشحن السريع. في البداية، كانت QC تُستخدم غالبًا مع شواحن USB-A التقليدية، لكنها تدعم الآن أيضًا منافذ USB-C. استخدام شاحن وجهاز متوافقين مع QC يمكن أن يقلل بشكل كبير من وقت الشحن.

محول PD: بروتوكول PD (توصيل الطاقة) هو معيار شحن سريع عالمي طوره منتدى مطوري USB (USB-IF). يدعم خرج طاقة عالي يصل إلى 100 واط، ويمكنه التفاوض بذكاء على مستويات مختلفة من الجهد والتيار لشحن الأجهزة بأمان وكفاءة. تُستخدم تقنية PD على نطاق واسع في الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة الأخرى، خاصة تلك المزودة بمنافذ USB-C. بفضل توافقها الواسع ودعمها للطاقة العالية، تزداد شعبية PD بين مصنعي الأجهزة ومزودي الشواحن.

يساعد كل من محولي QC وPD المستخدمين في شحن أجهزتهم بسرعة وكفاءة، مما يعزز تجربة الشحن العامة.

الفرق الرئيسي بين الشواحن اللاسلكية المغناطيسية وغير المغناطيسية هو أن الشواحن اللاسلكية المغناطيسية مجهزة بمغناطيسات مدمجة تساعد في محاذاة الجهاز بدقة مع الشاحن، مما يعزز كفاءة الشحن. الشواحن اللاسلكية غير المغناطيسية تفتقر إلى هذه الميزة، مما يتطلب من المستخدم محاذاة الجهاز يدويًا، مما قد يؤثر على أداء الشحن.

لتحديد ما إذا كان جهازك متوافقًا مع شاحن لاسلكي مغناطيسي، تأكد أولاً من أنه يدعم الشحن اللاسلكي. بالنسبة لأجهزة Apple، فقط الأجهزة التي تحتوي على وظيفة Magsafe (مثل iPhone 12 والموديلات الأحدث) متوافقة مع المحاذاة المغناطيسية وسيتم شحنها تلقائيًا. بالنسبة لأجهزة Samsung، بينما تدعم الشحن اللاسلكي، إلا أنها لا تحتوي على محاذاة مغناطيسية. وبالتالي، عند استخدام شاحن لاسلكي مغناطيسي من Swanscout، يجب إقران أجهزة Samsung بغطاء شحن مغناطيسي. من المهم ملاحظة أنه إذا كان الغطاء المغناطيسي لأجهزة Samsung يحتوي على عناصر مغناطيسية، مثل الألواح المغناطيسية أو الحلقات المغناطيسية، فقد تتداخل مع الاتصال المغناطيسي بين الهاتف والشاحن، مما قد يقلل من كفاءة الشحن. لضمان أفضل أداء للشحن، يوصى باستخدام غطاء مصمم خصيصًا للمحاذاة المغناطيسية. بدون غطاء شحن مغناطيسي، لن يتمكن الشاحن اللاسلكي المغناطيسي من شحن هواتف Samsung.

نعم، من الطبيعي أن يصدر الشاحن اللاسلكي ضوضاء طفيفة أثناء الشحن. عادة ما تكون الضوضاء ناتجة عن الرنين الكهرومغناطيسي، تحويل التيار، أو مشاكل التوافق بين الجهاز والشاحن. هذه الضوضاء بشكل عام لا تؤثر على أداء الشحن. إذا كانت الضوضاء عالية بشكل غير عادي، قد يكون من المفيد التحقق من التوافق بين الجهاز والشاحن، أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

بخصوص مشكلة عدم ظهور الساعة، يمكنك تجربة الطرق التالية:

• يرجى توصيل محطة الشحن بمصدر الطاقة أولاً لتشغيل الساعة؛
• قم بتشغيل سطوع الشاشة: يرجى النقر على أيقونة ضبط السطوع قبل ضبط الوقت؛
• اضغط لفترة قصيرة على الزر الدائري "زر ضبط الوقت" الموجود في الجزء السفلي من قاعدة الشحن لتحديد 12 أو 24 ساعة؛
• اضغط لفترة طويلة على "زر ضبط الوقت" للدخول إلى وظيفة ضبط الساعة، واستخدم أزرار "+/-" لضبط الساعة؛
• اضغط لفترة طويلة على "زر ضبط الوقت" لمدة 3 ثوانٍ، ثم اضغط لفترة قصيرة على "زر ضبط الوقت" للدخول إلى وظيفة ضبط الدقائق، واضبط الدقائق باستخدام أزرار "+/-"؛
• يرجى الانتظار لمدة 5 ثوانٍ بعد الانتهاء من جميع الإعدادات، يتم الانتهاء من الإعداد؛

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء، وسنساعدك بشكل أكبر.

يرجى الاتصال ببريد SwanScout الرسمي (support@swanscout.com) فورًا بعد التحقق من التالي:

• التحقق من التوافق: تأكد من أن الموديل الذي اشتريته متوافق مع جهازك. يمكن العثور على معلومات التوافق التفصيلية في قسم "التوافق".
• التحقق من مواصفات المحول: تأكد من أن قوة المحول أعلى من القوة الإجمالية للمنتج وأنه محول QC PD. لتحديد نوع القابس الذي يتطلبه شاحنك، يرجى الرجوع إلى صفحة تفاصيل المنتج.
• فحص الأغلفة الواقية:
• تجنب استخدام أغلفة الهواتف التي تحتوي على مكونات معدنية: لا تستخدم الأغلفة التي تحتوي على صفائح حديدية أو حلقات أو حوامل معدنية أو أجزاء معدنية أخرى. هذه الأغلفة تعيق الإشارات الكهرومغناطيسية اللاسلكية، مما يؤثر على كفاءة الشحن. القطع المعدنية الصغيرة قد تسخن، مما يسبب ارتفاعًا محليًا في درجة الحرارة على ظهر الهاتف.
• الحفاظ على سمك غطاء الهاتف أقل من 5 مم: الأغلفة الأسمك من 5 مم يمكن أن تزيد من عرقلة الإشارة، مما يؤدي إلى شحن غير مستقر أو حرارة زائدة. الأغلفة الأرق أفضل للحفاظ على عملية شحن مستقرة.
• تأكد من أن سطح التلامس بين الغطاء والشاحن مسطح: إذا كان الغطاء يحتوي على تصميمات غير منتظمة أو زخارف بارزة، فقد يمنع المحاذاة الصحيحة، مما يقلل من فعالية الشحن.
• معالجة مشاكل وحدات الكاميرا البارزة: إذا كانت الكاميرا الخلفية للهاتف بارزة ولا يمكن محاذاتها بشكل صحيح مع منطقة الشحن، حاول إزالة الغطاء وشحن الهاتف مباشرة لتجنب ارتفاع درجة الحرارة بشكل كبير.
• تأكد من محاذاة الملف بشكل صحيح: تحقق من أن الجهاز محاذي بشكل صحيح مع ملف الشاحن. عدم المحاذاة يمكن أن يمنع الشحن.
• الحفاظ على بيئة شحن مناسبة: تأكد من أن درجة حرارة بيئة الشحن أقل من 29°C (85°F)، حيث أن الحرارة الزائدة قد تؤثر على أداء الشحن.

عند الاتصال بنا، يرجى تقديم المعلومات التالية:

• رقم الطلب الصحيح: قم بتضمين رقم الطلب من الموقع الرسمي لـ SwanScout (https://www.swanscout.com).
• وصف مفصل للمشكلة والفيديو: صف المشكلة بالتفصيل وقدم فيديو يظهر المنتج لا يعمل.
• موديل الجهاز: حدد موديل الجهاز الذي تستخدمه (هاتف، ساعة، سماعات).

يرجى ملاحظة:

• مكان الشراء: نقدم الدعم فقط للمنتجات التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا الرسمي. إذا تم شراء المنتج من بائع آخر، يرجى الاتصال به مباشرة.
• تكاليف شحن الإرجاع: إذا لم يكن الإرجاع بسبب مشكلة في الجودة، فإن المشتري يتحمل تكاليف الشحن والرسوم ذات الصلة.
• التفسير النهائي: SwanScout تحتفظ بالحق في التفسير النهائي لجميع الشروط والأحكام.