運送政策

Swanscout 是 https://www.swanscout.com 的營運者。當您透過本網站下單，即表示您同意以下所列的條款。這些條款旨在確保雙方對我們服務所提供的期望與保障有充分的了解並達成共識。

1. 一般條款

所有訂單均以庫存情況為準。雖然我們致力於在網站上提供準確的庫存資訊，但有時可能會出現差異。若您購買時有部分商品缺貨，我們將與您聯繫，您可選擇等待補貨或對缺貨商品進行退款。

2. 運費

我們為所有訂單提供免費運送。 
結帳時顯示的價格即為最終價格——不會向客戶額外收取運費。

3. 退貨

我們理解購物過程中可能會有不確定性。為確保您有滿意的購物體驗，我們致力於解決任何與商品品質相關的問題。若您對商品有任何疑慮，我們很樂意提供更換或退款的解決方案。
請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將盡最大努力讓您滿意地解決問題。
有關詳細的退貨與退款條款，請參閱我們的退貨政策：
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 配送條款

4.1 出貨時間
訂單通常會在付款完成後 1–2 個工作天內出貨。
我們的倉庫於週一至週五的標準工作時間營運，國定假日除外。我們將盡力減少假期期間的配送延誤。

4.2 運送時間
國際運送通常需要 3–10 天，視所選的運送業者而定。

4.3 更改收貨地址
出貨前您可透過電子郵件寄至 support@swanscout.com 來更改收貨地址。
請注意，包裹一旦寄出，就無法修改地址。

4.4 缺貨商品
若商品缺貨，我們會透過電子郵件與您聯繫，確認您是希望更換其他商品或是退款。在收到您的回覆後，我們將依您的選擇進行處理。

4.5 超出預估配送時間
若您的訂單超過預估的送達時間，請與我們聯繫，我們將與運送公司展開調查。

5. 運送追蹤通知

當您的訂單出貨後，您將會收到一封包含追蹤編號的電子郵件。若您不確定包裹的運送狀態，可透過以下連結於我們網站上查詢：https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking。如需進一步協助，請聯繫我們的客服團隊，我們將樂意為您提供最新的配送狀態。

6. 運送途中包裹損壞

若您的包裹在送達時已損壞，請盡可能拒收並立即聯繫我們的客服。如您不在收件地點而包裹已送達，請與我們聯繫以獲得進一步協助。

7. 稅金

我們網站上顯示的所有商品價格已含銷售稅。結帳時不會再另行收取其他稅金。

8. 訂單取消

您可在訂單尚未出貨前隨時取消訂單。
若訂單已出貨，請參閱我們的退款政策以了解後續處理方式。

9. 客戶服務

如有任何疑問或需要協助，請聯繫我們：support@swanscout.com

10. 配送地區

美國
英國
法國
德國
義大利
西班牙
荷蘭
比利時
奧地利
瑞典
波蘭
南非
賽普勒斯
愛爾蘭
希臘
保加利亞
葡萄牙
匈牙利
斯洛伐克
捷克
羅馬尼亞
芬蘭
丹麥
挪威
墨西哥
以色列
巴西
新加坡
馬來西亞
泰國
土耳其
紐西蘭
瑞士
愛沙尼亞
拉脫維亞
立陶宛
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