退款政策
我們有詳細的退貨政策，允許您在收到產品後申請退貨。要符合退貨資格，您的商品必須符合以下條件：
- 狀況：商品必須與您收到時的狀態相同（未使用且無損壞）。
- 標籤與包裝：產品必須附有原始標籤並保持原包裝。
- 購買證明：您需要提供收據或購買證明。
退貨流程
- 啟動退貨：請透過電子郵件聯絡我們，郵箱為 support@swanscout.com，以開始退貨流程。收到所有必要資訊後，通常需1至2個工作天處理您的退款或換貨。請注意，具體時間可能因您的付款服務提供商而異。
- 退貨批准：若您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送詳細的包裹寄送說明。
- 未經授權的退貨：未經事先授權的退貨將不被接受。
若您有任何退貨相關問題，請隨時聯絡我們 support@swanscout.com，我們將盡快為您提供協助。
損壞及問題商品
請在收到訂單時檢查商品。如發現缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並提供解決方案。
例外/不可退貨商品
- 已開封或使用過的產品：已開封或使用過且無品質問題的無線充電器，通常不符合退貨資格，尤其是包裝損壞或產品有明顯使用痕跡時。
- 因客戶誤用造成的損壞：因跌落、進水或其他不當操作造成的損壞，通常不符合退貨資格。
- 缺乏有效購買證明：若客戶無法提供有效購買證明（例如訂單號碼或收據），將不接受退貨。
- 未經授權的退貨：未經品牌事先授權的退貨通常不被接受。
- 超過保固期限的產品：購買日期超過一年以上的產品，即使損壞，也不符合退貨資格。
- 提供錯誤資訊：因客戶提供錯誤地址資訊導致包裹遺失，將不接受退貨。
- 請注意，若因非品質問題申請退款，買方需自行負擔所有退貨運費。
換貨
確保您獲得想要商品的最快方式是先退回您現有的商品，退貨被接受後，再另行購買新商品。
退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知退款是否批准。若批准，款項將自動退回至您原先的付款方式。請記得，銀行或信用卡公司處理及入帳退款可能需要一些時間。