Politica de expediere

Swanscout este operatorul site-ului https://www.swanscout.com. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestui site, sunteți de acord cu termenii prezentați mai jos. Acești termeni sunt concepuți pentru a asigura că ambele părți sunt pe deplin informate și că sunt de acord în mod reciproc cu așteptările și protecțiile oferite prin serviciile noastre.

1. Dispoziții Generale

Toate comenzile sunt supuse disponibilității stocului. Deși ne străduim să menținem informații exacte despre inventar pe site-ul nostru, pot apărea ocazional discrepanțe. În cazul în care unele produse nu sunt disponibile în momentul achiziției dvs., vă vom contacta pentru a vă oferi opțiunea de a aștepta reaprovizionarea sau de a primi o rambursare pentru produsele indisponibile.

2. Costuri de Livrare

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile. 
Prețul afișat la finalizarea comenzii este prețul final — livrarea este inclusă fără costuri suplimentare pentru client.

3. Returnări

Înțelegem că pot apărea incertitudini în procesul de cumpărare. Pentru a asigura o experiență de cumpărături satisfăcătoare, ne angajăm să rezolvăm orice probleme legate de calitatea produsului. Dacă întâmpinați probleme legate de produs, suntem bucuroși să oferim soluții precum înlocuirea sau rambursarea.
Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport clienți, iar noi vom face tot posibilul pentru a rezolva problema în mod satisfăcător.
Pentru termeni detaliați privind returnările și rambursările, vă rugăm să consultați Politica noastră de Returnare:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Termeni de Livrare

4.1 Timpul de Expediere
Comenzile sunt în general expediate în 1–2 zile lucrătoare după primirea plății.
Depozitul nostru funcționează de luni până vineri în timpul orelor de lucru standard, cu excepția sărbătorilor naționale. Ne străduim să minimizăm orice întârzieri la livrare în perioadele de sărbători.

4.2 Timpul de Tranzit
Livrările internaționale durează, în general, între 3 și 10 zile, în funcție de curierul selectat.

4.3 Schimbarea Adresei de Livrare
Schimbările adresei de livrare pot fi făcute înainte de expediere, trimițând un email la support@swanscout.com.
Vă rugăm să rețineți că odată ce un colet a fost expediat, adresa nu mai poate fi modificată.

4.4 Produse Indisponibile
Dacă un produs este indisponibil, vă vom trimite un email pentru a confirma dacă preferați un produs alternativ sau rambursarea. După ce primim răspunsul dvs., vom proceda conform indicațiilor.

4.5 Depășirea Timpului de Livrare
Dacă comanda dvs. depășește timpul estimat de livrare, vă rugăm să ne contactați pentru a putea iniția o investigație cu furnizorul de transport.

5. Notificări de Urmărire

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un email cu numărul de urmărire. Dacă nu sunteți sigur de stadiul expedierii, îl puteți verifica direct pe site-ul nostru folosind următorul link: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Vom fi bucuroși să vă oferim cele mai recente informații despre stadiul livrării dvs.

6. Coletă Distruse în Tranzit

Dacă pachetul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să refuzați livrarea dacă este posibil și să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. Dacă pachetul a fost livrat în absența dvs., vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.

7. Taxe

Toate prețurile produselor afișate pe site-ul nostru includ taxa pe vânzări. Nu se vor percepe taxe suplimentare la finalizarea comenzii.

8. Anularea Comenzilor

Puteți anula comanda în orice moment înainte ca aceasta să fie expediată.
Dacă comanda a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare pentru instrucțiuni suplimentare.

9. Serviciul Clienți

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la: support@swanscout.com

10. Regiuni de Livrare

Statele Unite
Regatul Unit
Franța
Germania
Italia
Spania
Olanda
Belgia
Austria
Suedia
Polonia
Africa de Sud
Cipru
Irlanda
Grecia
Bulgaria
Portugalia
Ungaria
Slovacia
Cehia
România
Finlanda
Danemarca
Norvegia
Mexic
Israel
Brazilia
Singapore
Malaysia
Thailanda
Turcia
Noua Zeelandă
Elveția
Estonia
Letonia
Lituania
Croația
Slovenia
Pakistan
Nigeria
Ghana
Uganda
Kenya
Tanzania
Rwanda
Angola
Emiratele Arabe Unite
Arabia Saudită
Kuweit
Qatar
Bahrain
Iordania
Liban
Vietnam
Filipine
Peru
Australia
Canada
Japonia
Luxemburg
Republica Cehă
Malta
Taiwan
Rusia
Islanda
Columbia
Chile
Oman
Ucraina
Sri Lanka
Ethiopia
Coreea de Sud
Serbia
Mozambic
Réunion
Belarus
Kazahstan
Republica Macedonia de Nord
Armenia
Argentina
Brunei
Hong Kong