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1. Disposizioni Generali

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Sebbene ci impegniamo a mantenere informazioni accurate sull'inventario sul nostro sito, possono verificarsi occasionali discrepanze. Qualora alcuni articoli non fossero disponibili al momento dell'acquisto, ti contatteremo per proporti di attendere il riassortimento o ricevere un rimborso per i prodotti esauriti.

2. Costi di Spedizione

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale — la spedizione è inclusa senza costi aggiuntivi per il cliente.

3. Resi

Comprendiamo che possano sorgere incertezze durante il processo d'acquisto. Per garantire un'esperienza di acquisto soddisfacente, ci impegniamo a risolvere eventuali problemi legati alla qualità del prodotto. In caso di problemi, siamo lieti di offrire soluzioni come una sostituzione o un rimborso.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per risolvere il problema in modo soddisfacente.
Per dettagli su termini e condizioni di reso e rimborso, consulta la nostra Politica di Reso:
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4. Termini di Consegna

4.1 Tempi di Spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.
Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo, esclusi i giorni festivi nazionali. Ci impegniamo a ridurre al minimo eventuali ritardi di spedizione durante i periodi festivi.

4.2 Tempi di Trasporto
Le spedizioni internazionali richiedono solitamente da 3 a 10 giorni, a seconda del corriere selezionato.

4.3 Modifica dell’Indirizzo di Consegna
L'indirizzo di consegna può essere modificato prima della spedizione scrivendoci a support@swanscout.com.
Nota bene: una volta spedito il pacco, l'indirizzo non può essere modificato.

4.4 Articoli Esauriti
Se un articolo è esaurito, ti invieremo un'e-mail per confermare se preferisci un prodotto alternativo o un rimborso. Dopo aver ricevuto la tua risposta, procederemo di conseguenza.

4.5 Superamento dei Tempi di Consegna
Se il tuo ordine supera i tempi di consegna stimati, ti preghiamo di contattarci per avviare un’indagine con il corriere.

5. Notifiche di Tracciamento

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento. Se hai dubbi sullo stato della tua spedizione, puoi controllarlo direttamente sul nostro sito al seguente link: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti. Saremo lieti di fornirti gli ultimi aggiornamenti sullo stato della tua consegna.

6. Pacchi Danneggiati Durante il Trasporto

Se il tuo pacco arriva danneggiato, rifiuta la consegna se possibile e contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Se il pacco viene consegnato in tua assenza, contattaci per ricevere assistenza.

7. Tasse

Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito includono l'IVA. Nessuna tassa aggiuntiva verrà applicata al momento del pagamento.

8. Cancellazioni d’Ordine

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione.
Se l'ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso per ulteriori istruzioni.

9. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o dubbio, contattaci a: support@swanscout.com

10. Regioni di Spedizione

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