注文関連やアフターサービスに関する問題がある場合は、support@swanscout.comまでご連絡ください。ビジネス協力については、marketing@swanscout.comまでご連絡ください。

当社のウェブサイトで商品を閲覧し、カートに商品を追加して、チェックアウトに進むことで注文を完了できます。

はい、注文番号、商品情報、配送先住所を含む注文詳細の確認メールが届きます。

まずは迷惑メールフォルダを確認してください。それでも届かない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

通常、注文は1〜2営業日以内に処理されます（週末と祝日を除く）。

注文が確認されると、変更またはキャンセルはできません。特別な事情がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。

• エラーを確認してください：クレジットカード/デビットカード情報の誤り、残高不足またはクレジットリミット超過、注文とアカウントの詳細が一致しないことによるセキュリティリスクの検出、ネットワーク/技術的な問題などが原因で支払いが拒否された可能性があります。
• サポートされていない支払い方法：選択した支払い方法が当社のプラットフォームでサポートされていることを確認してください。当社は、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、およびVisa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、UnionPay、Eloなどのクレジットカードを受け付けています。利用可能な支払い方法は、支払いゲートウェイと販売者の所在地によって異なる場合があります。

はい、大口購入や法人注文を承っています。詳細については、お問い合わせください。

すべての注文に請求書を発行するわけではありません。請求書が必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、できるだけ早く電子請求書を発行いたします。

はい、すべての税金は商品価格に含まれています。追加の税金はかかりません。

ほとんどの国では追加情報は必要ありませんが、以下の国では必要です：

• 韓国： 本名、電話番号、通関コードを提供する必要があります。
• ブラジル： 個人の税務番号を提供する必要があります。
• トルコ： 個人のID番号を提供する必要があります。

• デスクトップ：チェックアウトページの右上、商品情報の下に割引コードを入力できます。
• モバイル：注文概要ページの「配送」セクションに割引コードを入力できます。コードを入力するとすぐに割引が適用されます。

はい、ほとんどの在庫切れ商品は再入荷され、通常2週間以内に再度利用可能になります。正確な再入荷日を知りたい場合は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。最新の情報を提供いたします。

商品ページが表示されない、または購入手続きが完了できない場合は、以下の手順をお試しください：

• ブラウザとデバイスを最新バージョンに更新してください。
• 別のブラウザまたはデバイスに切り替えてみてください。
• ブラウザのキャッシュとクッキーを削除するか、シークレットモード（プライベートモード）でサイトにアクセスしてみてください。
• VPNやプロキシを使用している場合は無効にしてください。
• モバイルデータや別のWi-Fiネットワークなど、他のネットワークに切り替えてみてください。
• 広告ブロッカーなど、コンテンツをブロックしたりサイトの機能に干渉する可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にしてください。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。私たちがサポートいたします！