Ha rendeléssel vagy értékesítés utáni problémával kapcsolatban van kérdése, kérjük, lépjen kapcsolatba asupport@swanscout.come-mail címen. Üzleti együttműködéssel kapcsolatban pedig amarketing@swanscout.come-mail címen.

Böngészhet termékeink között weboldalunkon, hozzáadhat elemeket a kosarához, majd továbbléphet a fizetéshez a rendelés leadásához.

Igen, e-mailben megkapja a rendelés részleteit, beleértve a rendelésszámot, a termék információkat és a szállítási címet.

Kérjük, először ellenőrizze a levélszemét mappáját. Ha még mindig nem kapta meg, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

A rendeléseket általában 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk, hétvégéket és ünnepnapokat nem számítva.

Ha a rendelés megerősítésre került, akkor már nem módosítható vagy lemondható. Különleges esetekben kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

• Ellenőrizze a hibákat:Kérjük, ellenőrizze, hogy a fizetés elutasításra került-e hibás hitel-/bankkártya adatok, elégtelen egyenleg vagy hitelkeret túllépése, biztonsági kockázat észlelése a rendelés és a fiók adatai közötti eltérés miatt, vagy hálózati/technikai problémák miatt.
• Nem támogatott fizetési mód:Győződjön meg arról, hogy a kiválasztott fizetési módot támogatja platformunk. Elfogadunk PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay fizetéseket, valamint hitelkártyákat, mint a Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay, Elo és mások. Az elérhetőség változhat a fizetési átjáró és a kereskedő helye alapján.

Igen, kínálunk nagykereskedelmi vásárlást és vállalati rendeléseket. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk további részletekért.

Nem állítunk ki számlát minden rendeléshez. Ha számlára van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és mi a lehető leghamarabb létrehozunk egy elektronikus számlát Önnek.

Igen, minden adó szerepel a termék árban. Nem számítunk fel további adókat.

A legtöbb országban nincs szükség további információkra, kivéve a következőket:

• Dél-Korea: Meg kell adnia a valódi nevét, telefonszámát és a vámkezelési kódot.
• Brazília: Meg kell adnia a személyes adószámát.
• Törökország: Meg kell adnia a személyes azonosító számát.

• Asztali számítógép:A kedvezménykódot a fizetési oldal jobb felső sarkában, a termék információ alatt adhatja meg.
• Mobil:A kedvezménykódot a rendelés összegző oldalán, a "Szállítás" részben adhatja meg. A kedvezményt a kód megadása után azonnal érvényesítjük.

Igen, a legtöbb kifogyott termék újra raktáron lesz, általában két héten belül. Ha szeretné tudni a pontos újraraktározás dátumát, nyugodtan lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és mi megadjuk a legfrissebb információkat.

Ha nem tudja megnyitni a termékoldalt vagy befejezni a vásárlást, próbálja ki az alábbi lépéseket:

• Frissítse a böngészőt és az eszközét a legújabb verzióra.
• Váltson másik böngészőre vagy eszközre.
• Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat, vagy próbálja meg a webhelyet inkognitó/privát böngészőablakban megnyitni.
• Kapcsolja ki a használt VPN-t vagy proxy-t.
• Próbáljon meg csatlakozni egy másik hálózathoz, például mobilinternethez vagy másik Wi-Fi-hez.
• Kapcsolja ki azokat a böngészőbővítményeket, amelyek blokkolhatják a tartalmat vagy megzavarhatják az oldal működését (például hirdetésblokkolók).

Ha a probléma a fenti lépések után is fennáll, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Szívesen segítünk!