よくある質問
はい、ほとんどの地域に配送しています。ご住所を入力後、チェックアウト時に配送可能な地域を確認できます。対応国の詳細なリストについては、以下をご覧ください:
https://www.swanscout.com/policies/shipping-policy
なお、一部の遠隔地や離島には配送できない場合があります。注文後に配送ができないことが判明した場合、当社からご連絡いたします。
配達時に不在の場合、配送業者が再配達の手配や近くの場所での受け取りに関する指示を記載したメモを残すことがあります。より具体的なオプションについては、配送業者または配送サービスにご確認ください。
当社は標準配送を提供しており、さまざまな地域(米国、ヨーロッパ、英国、オーストラリアなど)に倉庫を保有しています。注文は配送先に最も近い倉庫から発送され、お客様ができるだけ早く商品を受け取れるようになっています。
すべての注文が無料配送の対象となります。注文金額や配送先に関係なく、無料で配送いたします。
配送時間は地域によって異なります。標準配送は7~14営業日、最速配送は2~7営業日かかります。
いいえ、ブラジルを除き、通関手数料や輸入税はかかりません。ブラジルでは、通関評価に基づいて追加の関税が適用される場合があります。
注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。配送状況がわからない場合は、以下のリンクから当社のウェブサイトで直接注文を追跡できます:
https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking
さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。最新の追跡情報を提供いたします。
追跡リンクにエラーが表示される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。問題を確認し、配送業者に詳細を問い合わせて、できるだけ早く解決いたします。